Asociatia Companiilor de Vanzari Directe
Membri: Amway, AVON, Capra Nera, GNLD, Zepter
Avon Cosmetics (Romania) S.R.L.
Totul a inceput de la o sticluta de parfum?
Povestea Avon incepe in urma cu 120 de ani , cand fondatorul sau David McConnell, un vanzator de carti pe atunci, a descoperit ca parfumurile de trandafiri pe care le oferea clientelor sale erau motivul pentru care femeile ii cumparau cartile. Intuind oportunitatea unei noi afaceri, McConnell a fondat in anul 1886, California Perfume Company , la New York. McConnel a impus, inca din prima zi a fondarii companiei, principiul satisfactiei garantate 100% care presupune inlocuirea sau returnarea integrala a sumei platite in cazul in care Clientul este nemultumit de oricare dintre produsele Avon. Acest principiu este in vigoare si astazi, aplicandu-se peste tot in lume unde Avon isi desfasoara activitatea.
Femeile au vandut produse Avon inca din 1886, cu 34 de ani inainte de a castiga in SUA dreptul de a vota. Primul Reprezentant a fost doamna P.F.E. Albee. Intr-o perioada in care rolul femeii era acela de a avea grija de casa, de a raspunde la usa si nicidecum de a ?deschide? usi, doamna Albee era o avangardista: cea care a consacrat termenul Lady Avon si prima care a pus bazele sistemului de vanzare directa, pe care acum il folosesc milioane de Reprezentanti din intreaga lume.
Din filele istoriei...
- 1887: au fost construite primele laboratoare de cercetare in Suffern, New York.
- 1914: a fost deschisa prima filiala internationala in Montreal, Canada.
- anii '30 : Avon continua sa creasca in ciuda crizei economice, datorita promovarii femeii, a rolului si a posibilitatii ei de afirmare sociala si profesionala.
- 1939: compania a fost denumita Avon, dupa numele raului care curge in Stratford-Upon-Avon, taramul natal al lui Shakespeare.
- 1954: Avon avea sediul in Rockefeller Plaza si 3700 de angajati, dintre care mai mult de doua treimi femei, oferind 500 produse si inregistrand vanzari anuale de 55 milioane dolari. Prima campanie TV, istorica ?Avon calling?, s-a bucurat de un succes urias. 1954 este anul in care Avon s-a lansat in America Latina, alegand Venezuela drept tara de unde se va dezvolta una dintre cele mai puternice piete Avon din lume. Numai in Brazilia, numarul Reprezentanilor companiei depaseste 1 milion, fiind mai mare decat armata, marina si aviatia la un loc a oricarei tari.
- 1959: Avon a ales drept destinatie Europa, schimband viata femeilor din Marea Britanie si Germania de Vest.
- 1970: s-a deschis primul birou in Asia , in Japonia.
- sfarsitul anilor '70 : Avon a atins uluitoarea cifra de vanzari de 3 miliarde de dolari si un milion de Reprezentanti.
- 1982: Avon devine prima companie straina intampinata cu ospitalitate de China.
- din 1985 , Europa de Est a primit Avon. Uniunea Sovietica traditionalista a acceptat periplul occidental. In schimbul ?look-ului occidental?, Avon a primit produse artizanale din folclorul poporului rus.
- 2005: cand guvernul chinez pregatea sa accepte vanzarile directe, Avon a fost singura companie invitata sa testeze aceasta metoda in Beijing, Tianjin si in Provincia Guangdong.
- 2007: Incepe campania globala Hello Tomorrow, care
vorbeste despre noua atitudine a companiei AVON, despre sansa oferita
fiecaruia de a accepta provocarea, de a-si depasi limitele si
asteptarile. Ziua de maine deschide noi perspective si ofera
posibilitatea de a trai revelatia lucrurilor care ieri treceau
neobservate. Ziua de maine este ziua in care orice este posibil si
orice femeie are sansa de a-si implini destinul, cu imaginatie,
culoare, stil.
Acesta este si anul in care incep colaborari internationale cu faimosi stilisti si case de moda precul Jillian Dempsey, Cinthia Rawley si Christian Lacroix si - pentru prima oara in istoria Avon - o celebritate devine Ambasador Global Avon. Astfel, actrita Reese Witherspoon devine imaginea Avon in toata lumea, reprezentand deopotriva produsele si activitatea filantropica a companiei. - 2008: este anul marilor proiecte si aliante Globale. Fondul Hello Tomorrow destinat femeilor din toata lumea este anuntat la sediul Natiunilor Unite de catre Andrea Jung, CEO Avon. Gama Anew aduce ingrijirea de lux in viata fiecarei femei din Romania, odata cu sosirea expertului Antony Gonzalez, de la Institutul Anew pentru Tehnologie si Inovatie. Casa Ungaro intra in istoria companiei cu lansarea parfumului U by Ungaro, sustinut de Reese Witherspoon, iar noua Bond Girl, Gemma Arterton, isi promoveaza parfumul irezistibil Bond Girl 007 chiar in brosura Avon.
Avon a inteles ca o comunicare interculturala nu este posibila decat in masura in care cele doua sau mai multe culturi implicate sunt orientate catre un scop comun. De aceea, odata cu intalnirea sa cu diversitatea culturala, Avon a venit in intampinarea nevoilor diferite ale natiunilor, impunand o a treia cultura, aceea a respectului fata de valori, norme si cutume.
Responsabilitate sociala
Pentru Avon, realizarile se masoara nu numai in rezultate financiare, dar si in indeplinirea angajamentului de a contribui in beneficiul comunitatii. Fiind o companie pentru femei, implicarea Avon se concretizeaza in programe destinate sprijinirii unor cauze majore ale femeilor. Astfel, in 1955, se infiinteaza Avon Foundation, fundatia dedicata luptei impotriva cancerului la san si promovarii femeilor. Fundatia activeaza in 50 de tari din toata lumea si a strans pana in prezent peste 450 milioane USD, bani dedicati educatiei, diagnosticarii, tratarii si cercetarii cancerului la san.
In 1982, Avon incepe, in America Latina, campania sociala pentru cresterea calitatii vietii. Tari precum Guatemala si Honduras primesc suport in informarea populatiei cu privire la normele de sanatate si igiena.
In 1989, Avon a devenit prima companie importanta de produse cosmetice care a interzis testarea produselor pe animale.
In
2008, La 122 de ani de la infiintare, Avon lanseaza primul produs
global ce sprijina o cauza, Bratara Respectului, care foloseste
simbolul infinitului spre a simboliza un viitor cu posibilitati
nelimitate pentru femeile din intreaga lume. Tot profitul rezultat din
vanzarea acestor bratari intra in Fondul Avon pentru Respectarea
Femeilor, aflat sub egida UNIFEM- administrat de Fondul Natiunilor
Unite pentru Eradicarea Violentei Impotriva Femeior. Primii 500,000$
obtinuti din vanzarile produsului au fost completati pana la suma de 1
milion de dolari de o donatie suplimentara din partea Fundatiei Avon.
Profitul obtinut din vanzari va fi folosit pentru implementarea altor
programe locale menite sa stopeze fenomenul violentei asupra femeilor.
AVON in Romania
Avon Cosmetics Romania, a fost inregistrata in septembrie 1997. La 1 iunie 1999 a fost inaugurat Centrul Operational care se ocupa cu ambalarea si livrarea comenzilor pentru Romania, Bulgaria si Moldova. Compania a pornit de la 6 zone care acopereau orasul Bucuresti, ajungand in 2003 la 67 de zone care acopereau intreaga tara, in prezent existand 100 de zone la nivelul intregii tari.
Acum 10 ani brosura Avon avea 32 de pagini, 67 de produse si aparea o data la 6 luni. Acum are peste 130 de pagini, 600 de produse si este tiparita o data la 3 saptamani, in peste 800.000 de exemplare.
In 2004, Avon a inceput lucrarile pentru constructia unui nou centru de distributie in Bucuresti, la Chiajna, de unde se livreaza produse in Romania, Bulgaria, Moldova, Albania si Macedonia. In urma acestei investitii de 12 milioane de USD, finantata exclusiv din surse proprii, noul centru a fost inaugurat pe 25 mai 2006.
Intr-o foarte scurta perioada de timp, Avon si-a creat o imagine de marca deosebit de puternica in Romania. Avon este lider pe piata cosmeticelor din Romania incepand cu anul 2002, pastrandu-si aceasta pozitie de atunci si pana in prezent.
Avon Cosmetics Romania a primit de la Consiliul National al Intreprinderilor Private Mici si Mijlocii din Romania diploma pentru locul 1 in categoria ?vanzari directe? si a fost inclusa in clasamentul primelor 150 de intreprinderi mari din punct de vedere al profitului brut inregistrat in 2004, situandu-se pe locul 24.
In 2005, 2006 si 2007 in urma studiului "Trusted Brand", cititorii
Reader's Digest au ales cele mai de incredere 25 de branduri din
Romania. Categoria Cosmetice a fost castigata, consecutiv de Avon,
cititorii Reader's Digest desemnand marca Avon ca fiind cea mai de
incredere nu doar in Romania, ci si in alte trei tari europene.
Chiar
de la inceputul sau, in anul 2002, campania Avon impotriva cancerului
la san in Romania s-a bucurat de sustinerea a mii de femei,
contributiile lor prin vanzarea produselor "cu fundita roz" facand
posibile actiunile de sustinere care au loc in fiecare an. Tot profitul
obtinut din vanzarea produselor "cu fundita roz" este folosit in
sprijinul campaniei impotriva cancerului la san. Fondurile stranse din
vanzarea produselor campaniei impotriva cancerului la san sunt exclusiv
folosite pentru a ajuta femeile din Romania, atat prin donarea de
echipament medical performant folosit in diagnosticarea si tratarea
cancerului la san cat si prin derularea unei campanii educative la
nivel national, pentru a determina cat mai multe femei sa faca pasii
necesari in directia diagnosticarii precoce a cancerului la san, astfel:
- 2002: Avon Romania demareaza alaturi de
Fundatia Renasterea campania impotriva cancerului la san, "O simpla
atingere iti poate salva viata!".
- 2003: prima donatie in echipament medical de
ultima generatie catre Institutul Oncologic Bucuresti "Prof.Dr.
Al.Trestioreanu" (IOB), constand in gamma detectorul santinela in
valoare de 60.000 USD;
- 2005: cea mai mare donatie facuta de Avon
Romania: o gamma camera de scintilatie in valoare de 300.000 USD catre
Institutul Oncologic "Ion Chiricuta" din Cluj; organizarea primului
mars roz din Romania, la aniversarea a 50 de ani de la infiintarea
Fundatiei Avon; Marsul s-a incheiat cu fundita umana de culoare roz,
emblema campaniei.
- 2006: donatie in valoare de 107.000 USD catre IOB, constand in dotarea completa cu echipamente medicale a unui laborator de imunohistochimie. Incepe campania educativa "1 din 8 femei", campanie ce pledeaza in favoarea diagnosticarii precoce a cancerui la san si a responsabilitatii privind grija pentru propria persoana. In urma campaniei de comunicare complexe si neconventionale, evenimentele de strada organizate in toata tara pe 1 octombrie aduna mii de oameni, iar notorietatea mesajelor campaniei ajunge la o medie nationala de 71%. Conform estimarilor, campania educativa din perioada septembrie-octombrie 2006 a atins aproximativ 6,720,000 femei din Romania.
- 2007: Campania "1 din 8 femei" castiga
premiul Best Innovative Media la festivalul AD'OR si apare in 49 de
tari ca studiu de caz si pe coperta prestigioasei reviste britanice
Cream Magazine, fiind selectata din peste 100 de proiecte din toata
lumea pentru creativitate in media. In iunie 2007, campania este
premiata cu un leu de argint la prestigiosul festival Cannes-Lion, la
categoria "Cea mai buna campanie sociala", acesta fiind primul premiu
castigat vreodata de Romania in aceasta competitie internationala.
Spitalul Sf. Spiridon din Iasi este dotat cu un aparat de radioterapie
de suprafata in valoare de 150.000 USD si are loc primul concert in
sprijinul campaniei, sustinute de Loredana pe 13 Octombrie in Bucuresti.
- 2008: Pe 6 martie 2008, Fundatia Renasterea
si Avon, in calitate de partener principal, au inaugurat la Calafat,
Judetul Dolj, Unitatea de "Diagnostic Mobil - San si Col uterin". In
cadrul Centrului mobil pentru investigatii de san si de col uterin sunt
amenajate cabinete de: ginecologie, consultatii de san si mamografie.
Acest vehicul se deplaseaza prin tara, in comunitatile care au acces
limitat la investigatii medicale, pentru a oferi femeilor posibilitatea
de a efectua gratuit, mamografii si teste Babes Papanicolau. Pe 13
septembrie, in Bucuresti, are loc evenimentul maraton "Afla ca esti
bine", ocazie cu care este organizat si Marsul Roz impotriva cancerului
la san, eveniment organizat simultan in Ploiesti, Craiova si Iasi.
Peste 1500 de participanti au sustinut prin prezenta lor, pe parcursul
intregii zile, scopul campaniei sociale Avon: diagnosticarea precoce a
cancerului la san, fiindca una din opt femei risca sa dezvolte cancer
la san in timpul vietii. Cu aceasta ocazie este anuntata donatia in
valoare de 100,000 euro catre Fundatia Oncohelp din Timisoara,
destinata finalizarii lucrarilor unui spital de oncologie modern,
precum si continuarea in anul 2009 a parteneriatului cu Fundatia
Renasterea pentru proiectul "Diagnostic Mobil Renasterea - Cancer de
col uterin si Cancer de san".
Viziunea AVON a fost dintotdeauna aceeasi: sa fie compania care intelege cel mai bine femeia, cerintele si aspiratiile ei. Pentru a indeplini promisiunea pe care o face viziunea noastra, ne angajam sa atragem mai multe femei si sa le slujim cu mai mult succes decat oricare alta companie din lume, prin crearea de legaturi solide bazate pe incredere, respect si grija si prin construirea de relatii umane care sa dureze o viata. Andrea Jung CEO.
Str. Ermil Pangrati nr. 30, Sector 1, Bucuresti, Romania
Telefon: +4 021 231 25 77
Fax: +4 021 231 71 21
Web: www.avoncosmetics.ro
E-mail: repservice.ro@avon.com
Razvan Diratian Commercial Director Romania & Moldova
razvan.diratian@avon.com
Metoda de vanzare Direct Sales
